宾馆服务员郁书运被评为“首都文明服务明星”
新闻中心讯（婉勤）日前，万年青宾馆客房部服务员郁书运被首都窗口行业奥运培训工作协调小组评为“首都文明服务明星”，这是郁书运被表彰为“2008年北京奥运会微笑服务大使”后取得的又一殊荣。
万年青宾馆员工为地震灾区捐款5260元
新闻中心讯（婉勤） 四川汶川县突如其来的地震灾难震撼和牵动着社会各界群众的心，也震撼和牵动着万年青宾馆每一名员工的心。宾馆领导和所属员工积极响应学院号召，发扬中华民族“一方有难，八方支援”的传统美德，心系灾区、关注灾情，向灾区人民伸出援助之手，共捐款人民币5260元，以自己的微薄之力表达自己对灾区人民的一片爱心。
张亚总经理被授予“巾帼建功标兵”称号
新闻中心讯（婉勤）近日，我校万年青宾馆总经理张亚同志在北京市组织的“迎奥运、强素质，促服务、展风采”巾帼文明争创活动中，荣获海淀区“巾帼建功标兵”称号，受到海淀区妇联等部门的联合表彰。
张亚同志自2003年担任宾馆总经理以来，在学院和分管院长的正确领导和指导下，组织带领经营班子和全体员工，广泛开展了以“提供优质服务、树立行业新风、创业建功成才”为主要内容的“巾帼建功”活动，广大员工从思想深处树立起了热爱祖国、热爱首都、热爱宾馆、热爱本职的强烈意识和全心全意为旅游者服务的良好思想，使宾馆经营规模和营业收入大幅提升，综合经营环境得到较大改善，硬件设施得到全面改进，服务功能不断完善，宾馆知名度和美誉度得以全面提升，实现了经营规模和经营水平的跨越式发展。宾馆被全国旅游星级饭店评定委员会评定为“中国二星级饭店”和“绿色旅游饭店（银叶级）”，被团中央授予“青年文明号”荣誉称号，被首都精神文明办公室和首都窗口行业奥运培训工作协调小组表彰为 “首都文明服务示范窗口”，被海淀区旅游局表彰为“2007年海淀区旅游行业奥运培训工作先进单位”,并获“2007年海淀区旅游行业奥运培训工作优秀组织奖”。 宾馆已连续四年被北京市公安局外管处授予“外事先进单位”称号，被学院保卫处评为“消防安全先进单位”。在北京旅游局举办的迎奥运星级饭店员工形象展示大赛中，取得“特别组织奖”等3个奖项的好成绩；在市旅游局举办的星级饭店服务质量知识竞赛活动中，获集体优秀奖。
万年青宾馆荣获第二届“首都文明服务示范窗口”称号
新闻中心讯（婉勤）由北京奥组委、首都文明办、首都窗口行业奥运会培训工作协调小组联合举办的第二届“首都文明服务示范窗口”评选活动日前揭晓，我校万年青宾馆获此殊荣。
本届活动是从去年展开的，以“为祖国争光，为奥运添彩”为口号，以“知荣辱、迎奥运、讲文明、树新风”为主题，目的是推动首都窗口行业奥运培训成果的转化，调动并激发首都窗口行业广大员工工作积极性，提高综合素质，提升文明服务水平，为举办一届有特色、高水平的奥运会创造良好的服务环境。
万年青宾馆认真贯彻党的十七大会议精神和科学发展观，以规范化服务达标、创建文明行业为主线，大力普及奥林匹克知识，弘扬奥林匹克精神和中华民族优秀文化，深入开展职业道德、职业技能、职业素质、服务规范等教育培训，不断增强了广大职工为奥运做贡献的意识，为全面提升宾馆的首都文明服务示范窗口形象奠定了一个良好的基础。
万年青宾馆一个岗位一名个人
受首都奥运培训协调小组表彰
新闻中心讯（婉勤）日前，我校万年青宾馆中青人家餐厅预订岗被首都窗口行业奥运培训工作协调小组表彰为首都窗口行业迎奥运微笑服务行动“微笑服务示范岗”；客房部服务员郁书运被表彰为2008年北京奥运会“微笑服务大使”。这是万年青宾馆奥运知识培训继去年获得三个奖项后结出的又一丰硕成果。
自去年初以来，万年青宾馆为做好2008年北京奥运会的宾客接待工作，结合奥运知识培训，在全体员工中广泛开展了微笑服务活动。广大员工立足本职岗位，通过奥运知识、服务礼仪、以及业务练功比赛等，积极开展微笑服务，把学到的知识扎实运用于本职工作之中，强化接待意识，提高服务质量，展示了文明服务的风采，以甜美的微笑、周到的服务使客人产生了宾至如归的感觉，受到了广大宾客的一致好评。
万年青宾馆举办新春晚会总结表彰先进
高延斌副院长到会作指示
（婉勤报道）1月22日下午，万年青宾馆在学院多功能厅举办新春晚会。宾馆总经理张亚在晚会上致辞，感谢学院和全体员工的大力支持和辛勤工作，使宾馆在2007年取得了骄人的业绩；希望全体员工在新的一年齐心携力，再创新的辉煌。
晚会上，宾馆总结表彰了在2007年工作中做出突出成绩的10名优秀员工和安全无事故、奥运知识竞赛、文体活动、拾金不昧的先进个人。精彩的节目、互动游戏和幸运抽奖更是给晚会带来了欢歌笑语，整个晚会始终洋溢着欢快热烈的氛围。
学院分管副院长高延斌同志参加了晚会，为员工抽取了一、二等幸运奖，并作了重要讲话。高副院长在讲话中，对宾馆2007年的工作给予了充分肯定，对2008年宾馆工作提出了明确要求。希望宾馆在新的一年，围绕奥运接待加强经营、服务和管理，以良好的精神风貌和优质的服务标准做好宾客接待工作，为宾馆创利，为学院争光。
万年青宾馆被海淀区旅游局评为
奥运培训先进单位并获优秀组织奖
（新闻中心讯）2007年12月21日上午，北京市海淀区旅游局隆重召开“2007年海淀区旅游行业奥运培训工作总结表彰大会”，我院的万年青宾馆被表彰为“2007年度海淀区旅游行业奥运培训工作先进单位”，并获“2007年度海淀区旅游行业奥运培训工作优秀组织奖”，另有1名个人被评为“奥运培训工作先进个人”。
为迎接2008年北京奥运会，万年青宾馆按照北京市海淀区旅游局下发的2007年旅游行业奥运培训工作计划，及时成立了以总经理为组长的奥运知识培训领导小组，在参考旅游局下发的《北京奥运会窗口行业员工读本》、《奥运知识200问》等培训教材的基础上，结合宾馆实际，组织编写了10多万字的奥运知识及业务技能培训资料，并制定了检查督促制度、登记记载制度、信息报送制度和奖惩制度等，组织所属员工分阶段认真抓好落实。截止目前，宾馆现有员工均参加了系统培训，占应培训人数的100%，培训合格率和颁证率均为100%。期间还组织了2次培训成果展示活动和1次奥运知识竞赛，有6名员工分获一、二、三等奖。同时宾馆把各项培训活动统一纳入到奥运知识的培训工作之中，经过培训，宾馆有83%的员工拥有各类专业技术证书。
这次受表彰的奥运培训20个先进单位、25个优秀组织奖和80名先进个人，是由海淀区旅游局旅游行业为数众多的饭店、酒店、宾馆、公园、渡假村中遴选出来的，其中有7家宾馆、饭店和公园管理处同时获得三个奖项，万年青宾馆是同时获得三个奖项的唯一一家二星级宾馆。
“中青人家”服务员拾金不昧
新闻中心讯（婉勤） 9月11日晚，万年青宾馆餐厅“中青人家”服务员张佩拾到一个黑色皮包，包内装有客人来京参加活动的重要文件、资料和证件、信用卡及大额银行汇票。张佩随即将包交给餐厅领班崔绍媛。因包内无电话等联系方式，崔绍媛寻找失主无果，便将皮包交到餐厅前台收银处。收银处的服务员一直等到晚上12时40分左右，一位来自广州军区的客人才急急忙忙赶到宾馆前厅接待处，经联系后将丢失已达四个多小时的皮包取回。次日，这位客人找到宾馆销售部领导，对宾馆和餐厅服务员这种拾金不昧、高度负责的精神，提出了高度赞扬。
万年青宾馆员工张志军拾金不昧
新闻中心讯（婉勤） 9月5日上午9时许，万年青宾馆前厅部接待员张志军在宾馆大厅内拾到钱包一个，内装有2000元现金、银行卡数张及身份证等贵重物品，他立即把钱包交给了宾馆前厅部经理。
前厅部经理主动与失主联系后，失主才得知丢了钱包。失主拿到钱包后执意要酬谢张志军，但被他婉言谢绝了。张志军这种拾金不昧的高贵品质受到了失主和宾馆员工的一致赞扬。
万年青宾馆圆满完成“飞天奖”群星接待任务
新闻中心讯（婉勤） 记者从学校万年青宾馆了解到,原玉正园美食城自今年8月1日起，已由宾馆接手经营，并更名为“中青人家”。
8月25日晚，由国家广播电影电视总局主办、中央电视台承办的“和谐的星空——第26届电视剧‘飞天奖’”颁奖典礼在中国剧院举行。为做好获奖演员和新闻单位的接待工作，活动组委会将梅葆久、王刚、王姬、归亚蕾、张丰毅等150多位明星的接待和候场安排在“中青人家”。万年青宾馆克服种种困难，出色完成了接待任务，受到了新闻单位和明星们的一致好评。
万年青宾馆获5项服装展示奖项
新闻中心讯 在日前举行的2006“迎奥运盛会，展饭店风采”——北京饭店业员工服装展示活动中，我院万年青宾馆获得1项特别组织奖、2项个人风采优秀奖、2项服装设计优秀奖。
此次活动是由北京市旅游局、北京旅游行业协会为迎接奥运盛会，提高饭店业整体管理和服务水平，展现北京饭店业职工的文明礼仪和精神风貌而举办的一次大型展示活动。共有43家星级饭店参加，参赛人员达1050人，服装近2000件(套)。
万年青宾馆获“标准知识答卷活动”优秀组织奖
新闻中心讯 近日，我院万年青宾馆在《旅游星级饭店服务质量标准》知识答卷活动中获得优秀组织奖。
今年上半年，市旅游局下发了“开展学习标准知识答卷活动”的通知，大力倡导规范服务、诚信服务、文明服务、个性化服务，提高全行业的服务质量和服务水平。全市共有400余家饭店企业参加，参赛人员近6万。市旅游局通过阅卷评选，决定对在这次活动中表现突出的30家饭店企业进行表彰和奖励。万年青宾馆为其中一家。
万年青宾馆女员工连获运动会冠军
新闻中心讯（琬勤） 在前不久刚结束的中直机关第七届运动会上，我校万年青宾馆女员工刘怀荣获女子甲组100米冠军和4×100米团体接力赛冠军，为团中央荣获A组团体总分第三名做出了贡献。
左二为刘怀荣
刘怀荣依靠自身过硬的素质和顽强拚搏的精神，在今年两次重大运动会上一路过关斩将，技压群芳，连获桂冠。在4月22日代表中青院参加的团中央直属机关第三届运动会上，她荣获女子甲组100米田径赛第一名、女子甲组铅球赛第一名和女子4×100米团体接力赛第一名，为中青院获得团体总分第一名立下了汗马功劳。在6月2日代表团中央参加的中央直属机关第七届运动会上，又获得了女子甲组100米田径赛第一名和4×100米团体接力赛第一名。
刘怀荣原毕业于河南商丘师范学院体育教育专业。到万年青宾馆工作后，在干好本职工作的前提下，积极参与宾馆和学校组织的活动，抓紧点滴时间勤学苦练，努力提高自身的竞技状态和业务技能，最终用辛勤的汗水换来了丰硕的果实。（摄影/赵丹霞）
万年青宾馆员工协助公安机关查获网上在逃人员
新闻中心讯 “百日专项行动”刚刚开始，万年青宾馆员工张志军在工作中高度警惕，发现公安局网上协查的在逃人员，受到公安机关通报表扬。
11月2日中午12：20分左右，万年青宾馆前台接待员张志军在办理宾客入住手续过程中，发现一客人比较可疑，印象中是公安局协查的犯罪嫌疑人。在安排客人住进2015房后，将客人的信息输入电脑并上传给公安部门。经核查，与公安机关协查的犯罪嫌疑人的信息完全吻合。接待员张志军立即上报宾馆负责人，宾馆立即联系万寿寺派出所的管片民警。民警在接到报案五分钟后赶到学院，由保卫处同志配合民警对该客人进行身份证认证，经认证，符合协查通报上的内容，1：20分将此人带离宾馆。
学院希望大家向张志军同志学习，工作认真负责，警惕性高，及时发现可疑情况并及时上报，为学院的安全、稳定、和谐作出贡献。（保卫处供稿）
万年青宾馆扎实做好奥运培训工作
新闻中心讯（琬勤） 奥运会为旅游行业带来了难得的发展机遇，同时也对旅游服务质量等提出了更高的要求。从今年4月初开始，万年青宾馆就根据海淀区旅游局《2007年旅游行业奥运培训工作计划》的要求，结合自身管理需要，从提高宾馆从业人员整体素质，提高服务标准、服务环境、服务管理水平，为迎接2008年奥运接待工作服务需要出发，在全员中扎实开展了奥运知识培训活动。
宾馆对奥运培训工作非常重视，把其放到重要位置，并作为一项经常性工作，坚持认真安排，综合协调，全面推进。宾馆成立了以总经理为组长的培训工作领导小组，具体抓好培训工作的组织与落实。针对工作节奏紧张、时间相对难以集中、员工文化程度差异大等实际情况，宾馆将北京市旅游局组织编写下发的《奥运知识200问》、《礼仪礼貌知识200问》、《旅游服务英语200句》等旅游行业奥运培训系列读本，重新进行了简化压缩，使实用性、操作性更强，更适合员工工作特点。除员工自己挤时间学习外，宾馆每周集中两个小时的工作时间和每周两个晚上的业余时间，组织所属员工进行规定内容的系统培训、业务技能的反复学习和形体训练、才艺展示等，以增强团队整体的协作意识和个体素质的全面提升。
宾馆还计划通过开展奥林匹克知识竞赛、业务技术比赛等，强化培训内容的学习和掌握，从而进一步提升宾馆整体的服务意识，增强员工的服务技能水平，为迎接2008奥运盛会做好准备。
